Appel à l'employeur
Objectifs:
Te faire connaître et susciter de l’intérêt à ton sujet.
Trouver les emplois cachés du marché.
Offrir tes services dans le but de décrocher une rencontre ou une entrevue.
Te faire connaître avant que l’employeur en ait besoin; tu auras alors créé l’intérêt et quand un poste s’ouvrira, il aura le réflexe de te contacter en premier.

L’appel est ton principal outil de marketing.

Voici un document pour préparer tes appels aux employeurs:
Texte pour les appels aux employeurs
La démarche idéale
Contact avec la réceptionniste:
- « Bonjour, je m’appelle … »
- « Puis-je avoir le nom de la personne responsable du Service des ressources humaines ? »
- « Merci beaucoup madame. Bonne journée »

« Il est occupé actuellement, puis-je prendre le message ? »
(réponse de la réceptionniste)

- « À quel moment sera-t-il disponible ? » (ne pas laisser de message)
- Rappeler à l’heure prévue.

Note : Si la réceptionniste insiste pour savoir c’est à quel sujet, dites que c’est parce que vous voulez faire une offre de service.

Contact avec l'employeur:
- « Bonjour, Madame, Monsieur. »
- « Je m’appelle … je vous téléphone aujourd’hui pour vous informer que je … (formation, expérience, qualités, compétences…) »
- « À quel moment, Madame, Monsieur, êtes-vous disponible pour une brève rencontre ? »
- Ne jamais poser la question par « est-ce que ? » Le choix de l’employeur est alors oui ou non. Tu dois plutôt poser une question ouverte où celui-ci prendra position.
À la suite d'une réponse positive de l'employeur:
- Détermine une date et une heure de rencontre
- Vérifie l’adresse : « Vous êtes toujours situé… »
- Confirme la date et l’heure
- Remercie la personne
- « Au revoir »
À la suite d’une réponse négative:
« Pas besoin de personnel »
- Je suis content de savoir que tout se déroule bien dans votre entreprise. Cependant, Madame, Monsieur, dans l’avenir, il est possible qu’il y ait du changement (une maladie, un départ imprévu, etc.), je suis certain-e que vous apprécierez, à ce moment-là, avoir sous la main un curriculum vitæ de quelqu’un de professionnel. Cela vous permettra d’épargner temps et argent lors du recrutement. Donc, si vous ne prévoyez pas avoir besoin de personne à long terme, vous n’aurez alors investi que quelques minutes de votre temps et, si le contraire se produisait, vous en aurez épargné, alors à quel moment pourrais-je vous rencontrer ?
« Je n’ai pas le temps »
- Je comprends, Madame, Monsieur, que vous êtes occupé-e actuellement, que vous avez un horaire chargé et je tenais justement à en tenir compte. À quel moment de la journée êtes-vous le plus disponible ?
Postez votre C.V.
- Je vais plutôt me déplacer dans votre secteur demain. Je vous propose de venir vous le remettre en personne en passant. Soyez assuré-e, Madame, Monsieur, que cette rencontre sera brève, car je sais que vous êtes très occupé-e. À quelle heure puis-je passer demain ?
Fonctionnement particulier « ex : Chez nous, on procède ainsi pour l’embauche »
- Je comprends votre façon de procéder Madame, Monsieur, cependant j’apprécierais vous le remettre personnellement. Notre rencontre sera brève et elle vous permettra de savoir à qui vous avez affaire. À quel moment cela vous conviendrait-il, Madame, Monsieur ?
À quel moment doit-on relancer ?
- Toujours vérifier à quel moment l’employeur croit avoir des besoins de personnel et le noter avec soin pour rappeler au moment venu.
Conseils pratiques pour les appels
Ne laisse pas de message : tu éviteras ainsi d’attendre des retours d’appels, d’avoir à discuter avec la personne à un moment où tu es pressé ou occupé. Vérifie plutôt auprès de la réceptionniste quel est le meilleur moment pour rejoindre l’employeur.

Sois courtois et à l’écoute de ton interlocuteur. Si tu sens que ton appel est inopportun, offre de le rappeler à un autre moment ; il appréciera ta collaboration.

Établis-toi un scénario « personnalisé ».

Assure-toi de faire tes appels dans un endroit calme.

Offre tes services plutôt que de demander un emploi.

Sois dynamique et vivant, souris en parlant.

Aie une bonne écoute, sois calme, garde un bon débit.

Si l’accueil de ton interlocuteur est plutôt froid, il ne faut pas en faire une question personnelle… de nombreuses personnes peuvent l’avoir sollicité dans la même semaine pour diverses raisons.

Fais ressortir les qualifications qui risquent d’intéresser le plus l’employeur comme tu l’as fait dans ton cv.

Fixe-toi des objectifs d’appels par exemple 10 par jour ; cela te motivera.

N’oublie pas que le premier appel de chaque journée est le plus difficile, mais passe néanmoins à l’action sans remettre au lendemain.

Quelques trucs pour surmonter les obstacles du secrétariat
Téléphone avant ou après les heures normales de travail : entre 8 et 9 heures le matin, sur l’heure du midi et entre 16 et 17 heures.

Si la personne est toujours occupée ou absente, demande à parler à son remplaçant ou à un adjoint (exemple : le directeur d’usine).

Demande les heures de disponibilité de la personne et vas-y au moment où tu sais que la personne est là.

Essaye et réessaye. Ne laisse pas ton nom et ton numéro de téléphone. Dis-lui que tu projettes d’être absent et que tu le rappelleras. Il est préférable de garder l’initiative de rappeler.

Ne dis pas à la secrétaire que l’appel est personnel.

Évite les affrontements avec la secrétaire. Essaye plutôt de t’en faire une alliée.

Commence par l’employeur qui t’intéresse le moins pour te pratiquer. Quand tu te sentiras plus habile à faire des appels, vas-y avec l’employeur que tu convoites le plus.

Si la secrétaire filtre les appels, tu peux essayer par d’autres moyens, par exemple :
- Poser des questions sur le processus d’embauche.
- Demander si elle pense que l’entreprise prévoit des ouvertures de postes prochainement.
- Dire à la secrétaire qu’il serait intéressant pour l’employeur de te parler.